Tại Nội Thất Tuấn Linh, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và đúng thời gian cho khách hàng. Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch và rõ ràng trong suốt quá trình vận chuyển – bàn giao sản phẩm.
1. Phạm vi giao hàng
Nội Thất Tuấn Linh hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc:
Giao hàng nội thành: Nhanh chóng, đúng hẹn, hỗ trợ lắp đặt tận nơi.
Giao hàng ngoại tỉnh: Hợp tác với đơn vị vận chuyển uy tín, đảm bảo an toàn hàng hóa.
Sản phẩm theo yêu cầu: Thời gian giao hàng được thông báo rõ theo tiến độ sản xuất.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng linh hoạt tùy theo sản phẩm:
Sản phẩm có sẵn: 1–3 ngày làm việc.
Sản phẩm nội thất thiết kế theo yêu cầu: 7–20 ngày tùy kết cấu, chất liệu và khối lượng công trình.
Thời gian có thể thay đổi do yếu tố khách quan (thời tiết, giao thông…) – chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.
3. Chi phí giao hàng
Miễn phí giao hàng nội thành đối với đơn hàng theo giá trị quy định của công ty.
Các khu vực ngoại tỉnh sẽ tính phí dựa trên khoảng cách và trọng lượng hàng hóa.
Mức phí vận chuyển được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn.
4. Quy trình giao – nhận hàng
Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng, khách sẽ nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn xác nhận thông tin, địa chỉ và thời gian giao hàng.
Bước 2: Giao hàng & lắp đặt
Đội ngũ vận chuyển giao hàng đến tận nơi.
Với sản phẩm cần lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ tiến hành lắp đặt theo đúng quy trình.
Bước 3: Kiểm tra & nghiệm thu
Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi ký nhận, bao gồm:
Mẫu mã – kích thước – màu sắc
Chất lượng sản phẩm
Tình trạng phụ kiện – bộ phận đi kèm
Sau khi kiểm hàng đầy đủ, khách tiến hành thanh toán theo thỏa thuận.
5. Trường hợp từ chối giao hàng
Nội Thất Tuấn Linh có quyền từ chối giao hàng khi:
Thông tin khách hàng không chính xác, không thể liên hệ được.
Địa chỉ không thuộc khu vực mà đơn vị vận chuyển có thể tiếp cận an toàn.
Khách không xác nhận đơn hàng sau nhiều lần liên hệ.
6. Cam kết của Nội Thất Tuấn Linh
Giao hàng đúng thời gian – đúng sản phẩm.
Hỗ trợ tận nơi, lắp đặt chuyên nghiệp.
Minh bạch chi phí, không phát sinh ngoài thỏa thuận.
Luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình nhận – sử dụng sản phẩm.
